消费日报网讯（记者 王鑫坤）近日，黑猫投诉平台上出现一则集体投诉引发关注，多位消费者称，其曾在洛阳汇阳之星奔驰4S店购买车辆时，被强制捆绑销售“18次基础保养+3年延保”套餐，并被承诺称“可在全国任意授权奔驰4S店使用”“享受全国范围厂家质保服务”“会进入北京奔驰官方系统备案”。然而，近期北京奔驰取消了相关4S店的授权资质，致使上述承诺均无法实现，导致消费者权益受损。
图为黑猫投诉平台上相关集体投诉信息
车主：剩余权益无法兑现 官方做法难以服众
“我是在2023年于洛阳汇阳之星奔驰4S店购买的车辆，由于没有收到奔驰官方的通知，近期在网上刷到了奔驰取消其授权的消息，才得知当时购车强制绑定的‘双保’套餐权益无法享受了。”河南省济源市的车主李先生告诉记者，他的遭遇并非个例，其所在的微信维权群中有近百位消费者被强制绑定销售了“18次基础保养+3年延保”的套餐。据了解，根据不同的车型，汇阳之星提供的相关“双保”套餐价位也存在差异，分别在12000元—15000元不等。
值得注意的是，上述消费者们几乎是刚享受到套餐权益便被剥夺了。以“18次基础保养”为例，迄今为止，许多车主仅消耗过一到两次。更让李先生感到气愤的是，突然取消授权，可能会让消费者蒙受一定经济损失，“当时买的车，刚使用一年就出现了严重的机械故障，连发动机都给拆了。正常保修是3年，如果失去了3年延保，假如再出现发动机故障，我便需要花费一万到两万元去维修故障。”
图为相关集体投诉中所涉及的主要奔驰车型
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